FAQ (Expédier malin)

Top Chrono, votre solution d’envoi et de livraison au Bénin, en Côte d’Ivoire, au Niger et au Togo !

QUE PEUT-ON EXPÉDIER ET OÙ?

  • En règle générale, toute marchandise contrevenant aux réglementations locales et à destination, est interdite de transport ;
  • Le transport de l'argent liquide est interdit dans la livraison express ;
  • Votre marchandise doit respecter les normes du transport aérien

QUEL TYPE D´EMBALLAGE UTILISER ?

Enveloppe, boîte en carton, caisse ? Vous ne savez pas comment conditionner vos envois ? Pas de panique, TOP CHRONO vous aide.

  • Pour vos documents de 500 g à 2 kg, privilégiez les enveloppes simples, au format de vos documents. TOP CHRONO vous offre des suremballages en plastiques, inviolables, pour mieux sécuriser vos envois ;
  • Pour vos documents plus volumineux, choisissez l´option boîte en carton. Plus pratique et plus fiable pour la sécurité de vos envois. Nous vous fournirons le matériel adhésif adéquat, pour sceller vos boîtes ;
  • Pour les colis, privilégiez les boîtes en carton solides et caisses en bois. Ils assurent un meilleur conditionnement et une protection optimale de votre contenu.

QU´EXIGE T-ON DE VOUS POUR EXPÉDIER ?

Afin d´assurer une livraison dans les meilleures conditions, nous avons besoin de :

  • l´adresse complète et correcte de votre destinataire;
  • un numéro de téléphone valide et du nom d´un contact;
  • une facture sans valeur commerciale ou une facture commerciale, pour les colis ;
  • une attestation des services compétents pour les envois de colis contenant des produits locaux ;
  • un numéro GSM valide pour vous contacter.